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アマゾンに言いたいこと③アマゾン在庫って・・・ [Amazon]

アマゾン出品者は知っていると思うけど・・・

セラーセントラルと言って管理画面に移ると「出品大学」なるページがある。

そこでは動画を使っての操作方法やコツなんかも教えてくれる

自分もこの動画を見ながら新しい発見が沢山あった

セラーセントラルからいけるので、じっくり動画で勉強すると売れやすくなるかもしれない

なんて思って広告まで出し始めてしまったが、動画で教えてくれているような結果にはなかなかならない

よーーし自分もこんな感じで売り上げをどんどん伸ばそうって・・・

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アマゾンに言いたいこと②割れた商品が返品されてきた! [Amazon]

ん~昨日に引き続き、アマゾン様の対応に対してちょっとだけ言いたいことが・・・

仕入先から取った玩具!もちろん新品だ。

しっかり検品もした

そしてFBAへ納品

2週間くらいで販売できた

アーよかったと思いきや・・・

この間、昨日と同じように「販売不可、返品するかいついつまでに連絡がなければ廃棄処分にします・・・」

おいおいちょっと待ってくれよ!

何がどうなってそうなった??????

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全く理由もわからないので早速サポートセンターへ

まぁ余談だけれどアマゾン様のこれがすごいところで、管理画面から入って普通ならこちらから電話をするのに、電話のボタンを押すと自分のところにアマゾン様から自動でかかってくる。

これはすごいね!さすがアマゾン様!

ちょっと話がそれてしまったが・・・

オペレーターに事情を説明しどうして返品になったか理由を聞いてみた

そうすると、購入者に届いた際、玩具が割れていたので返品だそうだ。

それは購入者には本当に申し訳ない!ただただそれだけ・・・

でもちょっと待てよ!

サポートセンターと話しているうちにちょっとした疑問が・・・

FBAに発送したときには検品したので割れていなかった。

ということは割れたのはそれ以降・・・

FBAから購入者に発送されていた時も割れていなかったそうだ

そうなるとその後のキャリアか購入者のところで割れた以外考えられない

つまり私のような出品者やアマゾン様の手の届かないところで事件は起きている(ちょっと大げさ)

ところがだ、ところが聞くも涙、語るも涙の物語!

アマゾン様は「販売不可」と断定。返品か廃棄化を私に迫る。

はぁ?ももももしかして割れた原因は出品者になるの?

サポートセンター「はい、そのとおり」

それって冷たすぎない?だって物の流れからいってもFBA出庫以降に起こったことでしょ?

それなのに、それなのに・・・

涙をグッとこらえ、返品され無残に割れている玩具を見つめるばかり・・・

仕入金、発送、FBA手数料、返品手数料・・・全部出品者もち?

悲しい!悲しい!悲しい!悲しい!悲しい!



アマゾンに言いたいこと①それって出品者負担? [Amazon]

まぁ、せどりをやってりゃアマゾンとうまい関係をずっと続けていきたいけど・・・

色々な矛盾?悩みがあると思う

その一つが購入者にそこまでやるの?っていうもの

この間、アマゾンから「販売不可 ○月○日までに手続きを行わないと破棄する」みたいなメールが来た。

経験している人もいると思う。

でもそれっていいくらなんでもないんじゃない?

だってなんで「販売不可」なのか全くわからない

管理画面にも書いてない

しょうがなくサポートに聞いてみたらそこで初めて理由が判明

商品は女性もんのピンクの肌着

ポイントは「ピンク」だよ。いい?よく聞いてね?

こっちはFBAにこの「ピンク」の肌着を取引先から仕入れて販売。

しかもビニールに入っているのでもちろん中は一目で確認できるわけよ

それなのに購入者から返品された!理由は黒だと思って買ったらピンクだったからというもの

だったらしょうがないから返品に応じるよ、しょうがないなぁ~今度は間違えないでね・・・くらいなもん

それで出品者はアマゾン様にたてつくこともできず泣き寝入り・・・

しかしこれには先があって・・・

この購入者「黒」を買ったつもりが「ピンクが来たので返品」にも関わらず、わざわざ袋を開けてしまった。

ご婦人の肌着、しかも新品!開封された以上新品での再出品ができない、だから「回収せよあるいはこちらで破棄する」とアマゾン様それは強引すぎないですか?

届いた段階でビニールあける前にピンクってわかるでしょ?

それなのにわざわざビニールあけて「黒注文したのにピンクが来た」はないでしょ?

これ私のような出品者のどこに非があるの?

誰か教えて!

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